Termeni și Condiții

​

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului și condițiile generale aplicabile furnizării de produse și servicii de către Optima Metal & Engineering Solutions (denumită în continuare „Compania”).

Prin accesarea website-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.

2. Domeniul de activitate

Compania furnizează materiale industriale (aliaje de cupru, bronzuri, oțeluri pentru scule) și servicii conexe, inclusiv prelucrări CNC, tratamente termice, debitare și construcții de echipamente industriale.

Toate produsele și serviciile sunt destinate în principal clienților persoane juridice (B2B).

3. Oferte și comenzi

• Ofertele transmise de Companie sunt valabile pentru perioada specificată în ofertă.

• O comandă devine fermă doar după confirmarea scrisă din partea Companiei.

• Specificațiile tehnice trebuie furnizate de Client în mod complet și corect.

4. Prețuri și plată

• Prețurile sunt exprimate în moneda specificată în ofertă și nu includ TVA, dacă nu se menționează altfel.

• Termenele și condițiile de plată sunt stabilite în ofertă sau în contract.

• Întârzierea plății poate atrage penalități conform legislației aplicabile sau conform acordului contractual.

5. Livrare

• Termenele de livrare sunt orientative, dacă nu se specifică altfel în mod expres.

• Riscul asupra produselor se transferă la livrare, conform condițiilor agreate (ex: EXW, FCA etc., dacă este cazul).

• Compania nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori externi sau forță majoră.

6. Conformitate și garanție

• Produsele sunt livrate conform specificațiilor tehnice agreate.

• Orice reclamație privind neconformitatea trebuie notificată în scris într-un termen rezonabil de la recepție.

• Garanția acoperă exclusiv defectele de material sau de fabricație, nu și utilizarea necorespunzătoare.

7. Limitarea răspunderii

Compania nu poate fi considerată răspunzătoare pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau alte daune colaterale rezultate din utilizarea produselor sau serviciilor furnizate.

8. Proprietate intelectuală

Toate desenele tehnice, documentațiile și informațiile furnizate rămân proprietatea părții care le-a pus la dispoziție și nu pot fi utilizate sau divulgate fără acord scris.

9. Confidențialitate

Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale și tehnice primite în cadrul colaborării.

10. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, conform legislației aplicabile.

11. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentul document este guvernat de legislația aplicabilă în jurisdicția în care este înregistrată Compania. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente.

12. Raportarea problemelor

Clienții care întâmpină probleme sau neconformități legate de produse sau servicii trebuie să contacteze Compania exclusiv prin e-mail, furnizând detalii complete despre situație.
Compania nu își asumă răspunderea pentru probleme care nu sunt raportate conform acestei proceduri.

13. Proprietatea conținutului și raportarea problemelor legate de companie

• Toate informațiile publicate pe website-urile www.optimametals.ro și www.optimametals.com aparțin Optima Metal & Engineering Solutions și nu pot fi copiate, reproduse sau utilizate fără permisiunea scrisă a companiei.

• Orice problemă, situație negativă sau neconformitate legată de companie trebuie raportată exclusiv prin e-mail la adresa oficială a companiei.

• Compania nu își asumă răspunderea pentru situațiile sau reclamațiile care nu sunt comunicate conform acestei proceduri.